Envíos y Devoluciones

Envíos

Plazos de entrega

Los pedidos se procesarán y enviarán en un plazo de 2 días laborables desde la confirmación del pago. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado:

  • - Envío estándar: 2 días laborables.

En periodos de alta demanda (rebajas, promociones, festivos), los plazos de entrega pueden verse afectados.

Gastos de envío

Los gastos de envío dependerán del destino y del tipo de envío elegido:

  • - Envíos nacionales: Desde 5 €

Para pedidos superiores a 50 €, el envío será gratuito dentro de España Península.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

Problemas con la entrega

Si el transportista no puede entregar el pedido en la dirección proporcionada, intentará una segunda entrega o lo depositará en un punto de recogida. Si el paquete no es recogido dentro del plazo indicado, será devuelto a nuestras instalaciones y se podrá aplicar un coste adicional por la nueva entrega.

Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Plazo de devolución

Tienes derecho a devolver cualquier producto* en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, según la normativa europea de consumidores.

Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • - Estar en su estado original, sin haber sido usado más allá de la comprobación inicial.
  • - Incluir todos los accesorios, etiquetas y embalajes originales.
  • - No estar personalizado ni fabricado bajo pedido, ya que estos productos no admiten devoluciones.

Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

  1. 1. Notificación previa: Contacta con nosotros en info@estancoparquetecnologico.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. 2. Empaque y envío: Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a la dirección indicada (Lise Meitner, 2 29590 Málaga).
  3. 3. Confirmación y reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos al reembolso en un plazo de 2-4 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Costes de devolución

  • - Si la devolución es por error nuestro (producto defectuoso, erróneo, etc.), asumiremos los costes de devolución.
  • - Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío correrán por su cuenta.

Excepciones al derecho de desistimiento

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

  • - Productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente.
  • - Bienes perecederos o productos con fecha de caducidad.
  • - Productos desprecintados que no puedan ser devueltos por razones de higiene o salud (ej. accesorios de cachimbas, cachimbas, etc.).